SalesKoffein

Bejutás a döntéshozókhoz
5 lépésben

Kérd ajándék tudásanyagomat itt!

Partnereink

 

Saleskoffein a Facebook-on

Kövess minket a többi közösségi oldalon is!


Kapcsolat

A-Concept Kft.

2600 Vác, Szigony köz 5/B
albert.mathe@saleskoffein.hu
06 70 606 6615

A csend hatalma a kritikus pillanatokban

2013. augusztus 11.
írta: Máthé Albert

Észrevettem, hogy az értékesítők nagyon sokat szeretnek beszélni, néha túl sokat. Nem esik jól kimondani, de sokszor nekem is nehezemre esik néhány másodpercig csöndben lenni. Pedig vannak kritikus pillanatok, amikor hallgatni kell. A „túl sok beszéd” az egyik leggyakoribb hiba, amit az értékesítők elkövetnek.

Az egyik leghatékonyabb értékesítési technika, amit egy értékesítő használhat: „a csend”. Ha egy új vevővel találkozunk, akkor hagyjuk, hogy 70%-ban ő beszéljen, 30%-ban pedig mi. Ezt könnyű betartani, ha felkészülünk a megbeszélésre és jól tudunk kérdezni.

Természetesen a csendet jól kell tudnunk használni! Minden esetben, miután az ügyfelünk mond valamit, maradjunk csöndbe 2-3 másodpercig. Az értékesítők, mivel sokat szeretnek beszélni, általában szeretnek azonnal válaszolni. Ez nem jó, inkább használjuk ki a pillanatot, és maradjunk csendben, mert egyrészt lehet, hogy az ügyfelünk kiegészíti a mondanivalóját egy értékes információval, másrészt pedig van időnk gondolkozni egy jó válaszon. A csend mindenesetre hatásos lesz, mert a másik fél úgy érzékeli, figyelünk rá és koncentrálunk arra, amit mondott.  

Minden megbeszélésen, tárgyaláson vannak olyan kritikus pillanatok, amikor csendben kell lenni. A legjelentősebb ilyen pillanat az, amikor prezentáljuk árajánlatunkat, miután kimondjuk a végső árat. A következőt kell tenni: ha kimondtuk az árat, maradjunk csendben, ne szóljunk egyetlen szót sem, csak nézzünk a másik fél szemébe. Gyakorlati tapasztalatom, ha mi csendben maradunk és az ügyfelünk az első, aki megszólal, akkor az esélyünk, hogy megnyerjük az üzletet abban a pillanatban 50%-kal magasabb lett! Teljesen mindegy, hogy mit mond (árkifogás, további kérdés, pontosítás), ha ő az első, aki megszólal, az esélyünk, hogy aláírjuk a szerződést, sokkal magasabb lett. Ennek van egy feltétele: akivel tárgyalunk, legyen olyan személy, aki döntéshozói pozícióban van az adott cégnél, azaz felhatalmazása van IGENT mondani az ajánlatodra.  

Én személyesen többször is kipróbáltam ezt a gyakorlatban és a tapasztalatom az, hogy működik. Próbáld ki te is!

 

 Máthé Albert- napi inspiráció értékesítőknek





Új hozzászólás:

   *név
   *e-mail cím (nem jelenik meg)
bot captcha    *írja be az ellenörző kódot!
elküldöm


URifEsvyGc

•   2015-06-05 01:59


Kedves Iri, ezt a verset nem most kf6ltf6ttem, s hnuaalgta az akkori lelkivile1gomat tfckrf6zi. "Szfclete9se9nek" e9ve 1987, e9s a napokban bukkantam re1. Teljesen ve9letlenfcl estek ki a re9gen edrott ffczetlapok egy mappe1bf3l, ahol me1svalamit kerestem. Csak most tűnik fel nekem, e9s gondolkodok azon, tale1n nem is volt ve9letlen.Zicin Tesoro, tu sei carina come al solito. Grazie! :-)Dear Roberto M. Alves, is partly right, the image is made (manipulated) Photoshop 5. :-)Kedves Romi, nagyon sze9pen kf6szf6nf6m dicse9rő szavaidat. d6rvendek, hogy kedvedet leled "alkote1saimban" e9s hogy f6rf6mf6dre szolge1lhatok. http://rngbomkc.com [url=http://hxvmyuv.com]hxvmyuv[/url] [link=http://dffuhs.com]dffuhs[/link]


v43BmF8D

•   2015-06-04 19:42


Ez nagyon jf3! c9n <a href="http://dbukeuctzd.com">egzyesr</a> azt mondtam a fiamnak (akkor 3 e9ves volt), hogy gyere, ugorj bele a nadre1gba. Erre szf3 ne9lkfcl kivonult, hozott egy se1mlit, re1e1llt, e9s beleugrott...


ComXaTr9lg1

•   2015-05-30 05:57


Szia!c9n sem bedrtam ki, hogy ezt a nagyszerű hedrt ne kolmentemjem! Nagy-nagy gratule1cif3 az ege9sz csale1dnak, neked pedig minden jf3t az elkf6vetkező pocakos hf3napokra! Haszne1ld ki minden perce9t, e9s e9lvezd! Mindig ujjongok magamban, amikor egy me1sik ne9gygyerekes csale1d hedre9t hallom. Reme9lem egyre tf6bben leszfcnk! :) c9n borzasztf3an e9lvezem ( 2 fifa, ke9t le1ny) a gyerkőcf6k zsivaje1t. Kedve1nok hozze1 neked is sok erőt, kitarte1st e9s egy hatalmas autf3t is! :) dcdv: Gizus